FAQs
1. Was versteht man unter Prepaid MasterCard Swing?
Die Prepaid MasterCard Swing ist eine auf Guthabenbasis geführte Kreditkarte. Sie wird von der Valovis Commercial Bank AG herausgegeben.
2. Gibt es bei der Prepaid MasterCard Swing einen Verfügungsrahmen?
Ihr Verfügungsrahmen richtet sich danach, wie viel Geld Sie auf Ihre Karte einzahlen. Sie bestimmen also individuell Ihren Verfügungsrahmen.
3. Was kostet die Prepaid MasterCard Swing?
Die Prepaid MasterCard Swing kostet 19,90 EUR Jahresgebühr.
4. Wer kann die Prepaid MasterCard Swing beantragen?
Die Prepaid MasterCard Swing können alle volljährigen Personen mit Wohnsitz in Deutschland und einer deutschen Referenzbankverbindung beantragen.
5. Warum muss ich im Kartenantrag mein Girokonto als Referenzbankverbindung eingeben?
Sollte Ihr Kreditkartenkonto durch fehlendes Guthaben eine Kontoüberziehung aufweisen, zum Beispiel durch anfallende Gebühren, wird von Ihrem hinterlegten Referenzkonto die o. g. Kontoüberziehung eingezogen.
6. Muss ich jetzt ein Girokonto bei der Valovis Commercial Bank eröffnen?
Nein, Sie können ganz bequem Ihr bestehendes Girokonto nutzen.
7. Wird im Genehmigungsprozess durch die Bank eine Schufa-Abfrage durchgeführt?
Nein, eine Schufa-Abfrage wird nicht durchgeführt.
8. Wie lange dauert es, bis ich meine Prepaid MasterCard Swing erhalte?
Nach Eingang des Antrages bei der Bank kann es bis zu zwei Wochen dauern, bis Sie Ihre Karte erhalten. Die Geheimzahl (PIN) für Bargeldbezug am Geldautomaten sowie die Geheimzahl für Ihre Online-Transaktionen erhalten Sie aus Sicherheitsgründen mit separater Post ca. eine Woche später.
9. Wie lang ist die Laufzeit der Prepaid MasterCard Swing?
Ihre Karte ist bis zu 48 Monate gültig. Danach wird die Karte automatisch durch die Valovis Commercial Bank ausgetauscht.
10. Wo kann ich die Prepaid MasterCard Swing einsetzen?
Die Prepaid MasterCard Swing kann weltweit an über 29 Mio. MasterCard Akzeptanzstellen eingesetzt werden.
11. Kann ich die Prepaid MasterCard Swing sofort einsetzen?
Nein, da erst durch das Aufladen eines Guthabens Ihre Karte aktiviert wird. Sie können eine beliebige Summe aufladen.
12. Wie lade ich Geld auf meine Prepaid MasterCard Swing?
Ganz einfach per Überweisung. Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, einen Dauerauftrag bei Ihrer kontoführenden Bank einzurichten. Verwenden Sie hierfür folgende Angaben:
Empfänger: Ihr Name, Vorname
Kontonummer: Ihre Kreditkarten-Kontonummer
Kreditinstitut: Valovis Commercial Bank AG
BLZ: 503 307 00
Ihre Kreditkarten-Kontonummer können Sie dem Brief entnehmen, den Sie zusammen mit Ihrer Karte erhalten haben. Des Weiteren können Sie Ihre Kontonummer Ihrer monatlichen Abrechnung entnehmen. Bitte verwechseln Sie die Kreditkarten-Kontonummer nicht mit Ihrer Kreditkartennummer. Die Kreditkartennummer ist die sechzehnstellige Nummer auf der Vorderseite Ihrer Kreditkarte.
13. Wie lange dauert es, bis meine Prepaid MasterCard Swing aufgeladen ist?
In der Regel dauert es ca. 3 Bankarbeitstage bis Sie über den von Ihnen überwiesenen Betrag verfügen können.
14. Kann ich mit der Prepaid MasterCard Swing auch Geld am Automaten abheben?
Ja, mit Ihrer Karte und der PIN für den Bargeldbezug können Sie weltweit Bargeld abheben.
15. Welche Gebühren fallen bei Bargeldauszahlungen an?
Die Gebühren können Sie dem Preis- und Leistungsverzeichnis der Valovis Commercial Bank AG unter www.vcbank.de/PLV/ entnehmen.
16. Wie erfolgt die Abrechnung meiner Umsätze?
Sie erhalten einmal im Monat eine Abrechnung, die Sie im Online-Banking Bereich der Valovis Commercial Bank einsehen können. Über jede aktuelle Monatsabrechnung informieren wir Sie bequem per E-Mail. Ihre Abrechnungen können Sie über einen Zeitraum von dreizehn Monaten rund um die Uhr online einsehen und ausdrucken.
17. Wird mein Guthaben auf der Prepaid MasterCard Swing verzinst?
Das Guthaben auf Ihrer Prepaidkarte wird nicht verzinst.
18. Fällt für meine Einkäufe im Ausland ein Auslandseinsatzentgelt an?
Für Einkäufe in Euro in Staaten der EU fällt kein Auslandseinsatzentgelt an. In Staaten der EU mit einer anderen Währung sowie im übrigen Ausland fallen 1,50% des Umsatzes pro Verfügung an.
19. Gibt es eine Hotline für meine Fragen oder für Änderungen an meinen Daten?
Der Kundenservice der Valovis Commercial Bank für Fragen rund um die MasterCard ist unter der Hotline (0180) 503 30 70*.
Anschriften- bzw. Namensänderungen und/oder Änderungen der Bankverbindung müssen schriftlich erfolgen, an:
Valovis Commercial Bank AG
Flughafenstraße 21
63263 Neu-Isenburg
20. Was muss ich tun, wenn meine Prepaid MasterCard Swing gestohlen oder verloren gegangen ist?
Bitte lassen Sie Ihre Karte umgehend sperren.
Hotline der Valovis Commercial Bank: (0180) 503 30 70*
Die internationale Rufnummer lautet: +001 3142756690
Sperrungen können Sie rund um die Uhr vornehmen.
21. Wie ist die Haftung, wenn meine Karte verloren geht oder gestohlen wird?
Der Verlust der Karte ist unverzüglich anzuzeigen. Bei Missbrauch der Karte vor der Benachrichtigung haften Sie für fahrlässige oder vorsätzliche Verletzungen Ihrer Pflichten voll.
22. Wie lange dauert es, bis ich eine Ersatzkarte bekomme und muss ich dafür etwas bezahlen?
Sie erhalten innerhalb von zehn Tagen eine neue Karte. Die Gebühr für die Ersatzkarte können Sie dem Preis- und Leistungsverzeichnis der Valovis Commercial Bank AG unter www.vcbank.de/PLV/ entnehmen.
23. Was passiert, wenn ich meine PIN falsch eingegeben oder vergessen habe?
Sie haben drei Versuche, den PIN-Code am Geldautomaten richtig einzugeben, danach ist aus Sicherheitsgründen keine Verfügung mehr möglich. Wenden Sie sich in einem solchen Fall, oder wenn Sie Ihren PIN-Code vergessen haben, an die Valovis Commercial Bank unter der Hotline (0180) 503 30 70*. Wenn Sie Ihre Online-PIN vergessen haben, können Sie diese in dem Login-Bereich fürs Online-Banking selbst nachbestellen.
24. Was ist MasterCard® SecureCode™ und warum sollte ich mich hierfür registrieren?
MasterCard® SecureCode™ ist ein von MasterCard unterstützter internationaler Sicherheitsstandard für Kreditkartenzahlungen im Internet. Nach einmaliger Registrierung werden Ihre Online-Zahlungen zukünftig durch eine zusätzliche Passwortabfrage geschützt. Das macht Ihren Online-Einkauf noch sicherer. Weitere Informationen und Registrierung unter www.vcbank.de/sicherheit/
25. Ist in meiner Prepaid MasterCard Swing ein EMV-Chip integriert?
Ja, Ihre Karte ist mit einem EMV-Chip ausgestattet. Es handelt sich um ein weiteres Sicherheitsmerkmal, welches bei der Zahlung mit Ihrer Prepaid MasterCard Swing im Handel und bei Nutzung am Geldautomaten geprüft wird. So ist Ihre Karte z. B. vor Fälschung oder Missbrauch besser geschützt.
*0,14 EUR/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 EUR/Min. aus Mobilfunknetzen
