Neckermann Reisen MasterCard: FAQs – häufige Fragen
- Was versteht man unter Neckermann Reisen MasterCard?
- Wie kann ich die Neckermann Reisen MasterCard einsetzen?
- Wo kann ich die Neckermann Reisen MasterCard beantragen?
- Wie lange dauert es, bis ich meine Neckermann Reisen MasterCard und die Geheimzahl erhalte?
- Was kostet die Neckermann Reisen MasterCard?
- Was ist eine Zusatzkarte?
- Wann wird die Jahresgebühr eingezogen?
- Wie erfolgt die Abrechnung?
- Was ist die Teilzahlungsfunktion bzw. flexible Rückzahlung?
- Wofür ist die Legitimation (Identprüfung) bei der Antragsstellung notwendig?
- Wo kann ich den Verlust melden?
- Gibt es eine Hotline für meine Fragen oder für Änderungen an meinen Daten?
- Wie erfolgt die Abrechnung?
- Welche Gebühren fallen bei Bargeldauszahlungen an?
- Wann kann ich am Geldautomaten über Bargeld verfügen?
- Kann ich am Geldautomaten über Bargeld verfügen?
- Welche Gebühren fallen bei Bargeldauszahlungen an?
- Bezahle ich ein Auslandseinsatzentgelt für meine Einkäufe weltweit?
- Bekomme ich Zinsen für Guthaben auf der Neckermann Reisen MasterCard?
- Wie kann ich Guthaben auf meine Neckermann Reisen MasterCard aufladen?
- Gibt es eine Hotline für meine Fragen oder für Änderungen an meinen Daten?
- Was muss ich tun, wenn die Karte verloren geht oder gestohlen wird?
- Wie ist die Haftung, wenn die Karte verloren geht oder gestohlen wird?
- Was ist eine Notfallersatzkarte und wie kann ich sie erhalten?
- Kann ich im Notfall auch Bargeld erhalten?
- Für welche Reiseanbieter gilt der Versicherungsschutz der Neckermann Reisen MasterCard?
- Was muss ich nach Erhalt meiner Neckermann Reisen MasterCard bezüglich meiner Reisebuchung machen?
- Gilt die integrierte Reise-Rücktrittskosten-Versicherung der Neckermann Reisen MasterCard auch, wenn ich die Karte erst nach der Reisebuchung beantrage?
- Wann bin ich versichert?
- Gelten die Leistungen der Neckermann Reisen MasterCard bei allen Reisen, die ich mache?
- Für wen gilt der Versicherungsschutz bei der Neckermann Reisen MasterCard mit Single Schutz?
- Für wen gilt der Versicherungsschutz bei der Neckermann Reisen MasterCard mit Family Schutz?
- Wie komme ich in den Genuss meiner Zusatzleistungen wie bspw. Ermäßigung in den Onlineshops, Gratisausflug, Rabatt auf Fotoprodukte, etc.?
Was versteht man unter Neckermann Reisen MasterCard?
1. Was versteht man unter Neckermann Reisen MasterCard?
Die Neckermann Reisen MasterCard ist klassische Kreditkarte mit Verfügungsrahmen. Sie wird von der Valovis Commercial Bank AG herausgegeben.
Wie kann ich die Neckermann Reisen MasterCard einsetzen?
2. Wie kann ich die Neckermann Reisen MasterCard einsetzen?
Die Neckermann Reisen MasterCard kann weltweit an allen MasterCard Akzeptanzstellen eingesetzt werden. Z. B. für Reisen, an Tankstellen, in Supermärkten, im Restaurant, im Internet oder in Warenhäusern.
Wo kann ich die Neckermann Reisen MasterCard beantragen?
3. Wo kann ich die Neckermann Reisen MasterCard beantragen?
Auf dieser Webseite, in Ihrem teilnehmenden Reisebüro oder im Internet unter www.neckermann-reisen.de oder www.thomascook.de.
Wie lange dauert es, bis ich meine Neckermann Reisen MasterCard und die Geheimzahl erhalte?
4. Wie lange dauert es, bis ich meine Neckermann Reisen MasterCard und die Geheimzahl erhalte?
Nach Einsendung Ihres Kartenantrages erhalten Sie in der Regel Ihre Karte spätestens nach 2 Wochen. Die Geheimzahl (PIN) zu Ihrer Neckermann Reisen MasterCard erhalten Sie aus Sicherheitsgründen weitere 2 Wochen später.
Was kostet die Neckermann Reisen MasterCard?
5. Was kostet die Neckermann Reisen MasterCard?
Die Neckermann Reisen MasterCard mit Single Schutz kostet jährlich 25,- €. Die Neckermann Reisen MasterCard mit Family Schutz kostet jährlich 44,- €. Eine Zusatzkarte kostet jährlich 19,90 €.
Was ist eine Zusatzkarte?
6. Was ist eine Zusatzkarte?
Sie können eine weitere Neckermann Reisen MasterCard für 19,90 € erhalten, die über Ihre bestehende Neckermann Reisen MasterCard abgerechnet wird. Diese Zusatzkarte wird ebenfalls Ihnen als Hauptkarteninhaber zugeschickt, so dass Sie diese an den Zusatzkarteninhaber weitergeben können.
Wann wird die Jahresgebühr eingezogen?
7. Wann wird die Jahresgebühr eingezogen?
Die Jahresgebühr wird nach Zustellung der Karte dem Kartenkonto belastet und im Rahmen der ersten Monatsabrechnung vom Girokonto abgebucht.
Wie erfolgt die Abrechnung?
8. Wie erfolgt die Abrechnung?
Sie erhalten einmal im Monat eine online Abrechnung (auf Wunsch auch postalisch). Sie können rund um die Uhr Ihre MasterCard-Umsätze einsehen, werden per E-Mail über neue Monatsabrechnungen informiert und können Ihre Abrechnung bequem im PDF-Format abspeichern. Der auf der Kartenabrechnung ausgewiesene Rechnungsbetrag wird kurz nach Rechnungsstellung automatisch von Ihrem hinterlegten Girokonto eingezogen.
Was ist die Teilzahlungsfunktion bzw. flexible Rückzahlung?
9. Was ist die Teilzahlungsfunktion bzw. flexible Rückzahlung?
Als Inhaber der Neckermann Reisen MasterCard haben Sie die Möglichkeit, Ihre Abrechnung auch in Teilbeträgen ab 2% der Rechnungssumme, mindestens jedoch € 15,- pro Monat, zu begleichen. Die Service-Hotline der Valovis Commercial Bank hilft Ihnen gerne weiter unter: +49 (0) 1805 20 26 36*
Was ist ein Verfügungsrahmen?
10. Was ist ein Verfügungsrahmen?
Der Verfügungsrahmen zeigt die Höhe der Summe an, über die Sie pro Monat mit Ihrer Neckermann Reisen MasterCard verfügen können. Die Bank legt den Verfügungsrahmen individuell fest. Sie können den Verfügungsrahmen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung sehen oder einfach bei der Valovis Commercial Bank unter der folgenden Hotline erfragen:
+49 (0) 1805 20 26 36*
Wann kann ich meinen Verfügungsrahmen ändern?
11. Wann kann ich meinen Verfügungsrahmen ändern?
Sie können den Verfügungsrahmen kurzfristig oder auch bis auf weiteres erhöhen lassen. In diesem Falle hilft die Service-Hotline der Valovis Commercial Bank unter der Rufnummer: +49 (0) 1805 20 26 36*
Was ist Bei Anruf Geld?
12. Was ist Bei Anruf Geld??
Auf Wunsch können Sie sich, gegen ein geringes Entgelt, bis zu 2.500,- Euro aus Ihrem Verfügungsrahmen der Neckermann Reisen MasterCard auf Ihr hinterlegtes Girokonto überweisen lassen. Die Service-Hotline der Valovis Commercial Bank hilft Ihnen gerne weiter unter: +49 (0) 1805 20 26 36*
Wie lange ist die Laufzeit der Neckermann Reisen MasterCard?
13. Wie lange ist die Laufzeit der Neckermann Reisen MasterCard?
Die Karte ist bis zu 48 Monate gültig. Danach wird sie automatisch durch die Valovis Commercial Bank erneuert.
Muss ich jetzt ein Girokonto bei der Valovis Commercial Bank eröffnen?
14. Muss ich jetzt ein Girokonto bei der Valovis Commercial Bank eröffnen?
Nein, Sie können ganz bequem Ihr bestehendes Girokonto nutzen. Die Neckermann Reisen MasterCard ist nicht an die Verpflichtung zur Eröffnung eines Girokontos bei der Valovis Commercial Bank gebunden.
Warum ist eine Legitimierung bei der Antragsstellung notwendig?
15. Warum ist eine Legitimierung bei der Antragsstellung notwendig?
Die Legitimation ist durch § 8 GWG bei jeder Kreditkarte rechtlich vorgeschrieben.
Kann ich am Geldautomaten über Bargeld verfügen?
16. Kann ich am Geldautomaten über Bargeld verfügen?
Ja, Sie benötigen dafür eine persönliche Identifikationsnummer (PIN). Diese wird Ihnen automatisch zugesandt.
Welche Gebühren fallen bei Bargeldauszahlungen an?
17. Welche Gebühren fallen bei Bargeldauszahlungen an?
Die Gebühren können Sie dem Preis- und Leistungsverzeichnis der Valovis Commercial Bank unter www.vcbank.de entnehmen.
Bezahle ich ein Auslandseinsatzentgelt für meine Einkäufe weltweit?
18. Bezahle ich ein Auslandseinsatzentgelt für meine Einkäufe weltweit?
Nein, dieses Entgelt entfällt für Sie.
Bekomme ich Zinsen für Guthaben auf der Neckermann Reisen MasterCard?
19. Bekomme ich Zinsen für Guthaben auf der Neckermann Reisen MasterCard?
Sie erhalten attraktive Zinsen schon ab 500,- Euro Guthaben auf Ihrer Neckermann Reisen MasterCard. Aktuelle Konditionen finden Sie im Preis- und Leistungsverzeichnis der Valovis Commercial Bank unter www.vcbank.de/PLV.
Wie kann ich Guthaben auf meine Neckermann Reisen MasterCard aufladen?
20. Wie kann ich Guthaben auf meine Neckermann Reisen MasterCard aufladen?
Überweisen Sie den gewünschten Betrag auf Ihre Neckermann Reisen MasterCard wie folgt:
Empfänger: Ihr Name, Vorname
Kontonummer: Ihre Kreditkarten-Kontonummer
Kreditinstitut: Valovis Commercial Bank AG
BLZ: 503 307 00
Gibt es eine Hotline für meine Fragen oder für Änderungen an meinen Daten?
21. Gibt es eine Hotline für meine Fragen oder für Änderungen an meinen Daten?
Der Kundenservice der Valovis Commercial Bank beantwortet gerne Ihre Fragen.
Service-Hotline +49 (0) 1805 00 25 91*
Mo – Fr 8-20 Uhr
Anschriften- bzw. Namensänderungen und/oder Änderungen der Bankverbindung müssen schriftlich erfolgen, an
Valovis Commercial Bank AG
Flughafenstraße 21
63263 Neu-Isenburg
Was muss ich tun, wenn die Karte verloren geht oder gestohlen wird?
22. Was muss ich tun, wenn die Karte verloren geht oder gestohlen wird?
Bitte sperren Sie Ihre Karte umgehend. So wird ein Missbrauch der Karte ausgeschlossen.
Hotline der Valovis Commercial Bank: +49 (0) 1805 00 25 91*
Internationale Rufnummer: 001 31 42 75 66 90
Sperrungen können Sie rund um die Uhr vornehmen.
Wie ist die Haftung, wenn die Karte verloren geht oder gestohlen wird?
23. Wie ist die Haftung, wenn die Karte verloren geht oder gestohlen wird?
Der Verlust, Diebstahl oder sonstiges Abhandenkommen der Karte ist unverzüglich anzuzeigen, die Haftung für Forderungen, die nach dieser Anzeige entstanden sind, entfällt. Bei grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlicher Verletzung Ihrer Pflichten haften Sie voll.
Was ist eine Notfallersatzkarte und wie kann ich sie erhalten?
24. Was ist eine Notfallersatzkarte und wie kann ich sie erhalten?
Bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Neckermann Reisen MasterCard ist dies unverzüglich anzuzeigen. In diesen Notfällen können Sie weltweit eine Notfallersatzkreditkarte erhalten, mit der Sie vorläufig Einkäufe tätigen können. Die Hotline der Valovis Commercial Bank hilft Ihnen gerne weiter unter: +49 (0) 1805 20 26 36*
Kann ich im Notfall auch Bargeld erhalten?
25. Kann ich im Notfall auch Bargeld erhalten?
In Notfällen, z. B. bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Neckermann Reisen MasterCard (dies ist unverzüglich anzuzeigen), können Sie ein Notfallbargeld erhalten. Die Hotline der Valovis Commercial Bank hilft Ihnen gerne weiter unter: +49 (0) 1805 20 26 36*
Für welche Reiseanbieter gilt der Versicherungsschutz der Neckermann Reisen MasterCard?
26. Für welche Reiseanbieter gilt der Versicherungsschutz der Neckermann Reisen MasterCard?
Die in der Neckermann Reisen MasterCard integrierte Reise-Rücktrittskosten-Versicherung ohne Selbstbehalt gilt für alle deutschen Reiseveranstalter und für alle privaten Reisearten - vorausgesetzt, Sie buchen Ihre Reise in einem Reisebüro oder Internetportal mit Neckermann Reisen Agenturvertrag und zahlen mindestens einen Teil dieser Reise mit Ihrer Neckermann Reisen MasterCard.
Was muss ich nach Erhalt meiner Neckermann Reisen MasterCard bezüglich meiner Reisebuchung machen?
27. Was muss ich nach Erhalt meiner Neckermann Reisen MasterCard bezüglich meiner Reisebuchung machen?
Nach Erhalt Ihrer Neckermann Reisen MasterCard unterschreiben Sie diese bitte an der vorgesehenen Stelle. Um die Reiseversicherung zu aktivieren, müssen Sie Ihre Kreditkartennummer umgehend telefonisch oder persönlich an Ihr Reisebüro durchgeben, damit die Zahlungsart im System abgeändert werden kann. Sollten Sie online gebucht haben, kontaktieren Sie bitte das auf der Reisebestätigung genannte Service Center.
Gilt die integrierte Reise-Rücktrittskosten-Versicherung der Neckermann Reisen MasterCard auch, wenn ich die Karte erst nach der Reisebuchung beantrage?
28. Gilt die integrierte Reise-Rücktrittskosten-Versicherung der Neckermann Reisen MasterCard auch, wenn ich die Karte erst nach der Reisebuchung beantrage?
Sie können die Karte bei Reisen mit Thomas Cook-Veranstaltern innerhalb von maximal 10 Kalendertagen nach der Reisebuchung beantragen.
Der Versicherungsschutz für die gebuchte Reise gilt rückwirkend ab dem Datum der Kartenbeantragung, sofern die Karte rechtzeitig beantragt und mindestens ein Teil der Reise mit der Neckermann Reisen MasterCard bezahlt wurde.
Beispiel für die maximale Beantragungsfrist:
Buchung der Reise am 01.04.2010
Kartenbeantragung spätestens am 10.04.2010
Versicherungsschutz rückwirkend ab dem 10.04.2010
(wenn Kartenantragsdatum am 10.04.2010)
Bezüglich Ihrer Bedenkzeit für die Kartenbeantragung wenden Sie sich am besten an Ihr Reisebüro.
Wann bin ich versichert?
29. Wann bin ich versichert?
Um die Versicherungsleistung zu aktivieren, müssen Sie die Karte rechtzeitig beantragen und mindestens einen Teil der Reise mit dieser Karte bezahlen.
Sollte Ihr Kartenantrag durch die Bank nicht genehmigt werden und sollten Sie keine Prepaid MasterCard beantragt haben, sind Sie für die gebuchte Reise nicht über die Neckermann Reisen MasterCard versichert. Wenden Sie sich in diesem Falle an Ihr Reisebüro.
Gelten die Leistungen der Neckermann Reisen MasterCard bei allen Reisen, die ich mache?
30. Gelten die Leistungen der Neckermann Reisen MasterCard bei allen Reisen, die ich mache?
Ja, die Reiseversicherungen gelten für alle deutschen Reiseveranstalter und für alle privaten Reisearten – vorausgesetzt, Sie buchen Ihre Reise in einem Reisebüro oder Internetportal mit Neckermann Reisen Agenturvertrag und Sie zahlen mindestens einen Teil dieser Reise mit Ihrer Neckermann Reisen MasterCard.
Für wen gilt der Versicherungsschutz bei der Neckermann Reisen MasterCard mit Single Schutz?
31. Für wen gilt der Versicherungsschutz bei der Neckermann Reisen MasterCard mit Single Schutz?
Die integrierte Reise-Rücktrittskosten-Versicherung gilt beim Single Schutz nur für den Hauptkarteninhaber.
Für wen gilt der Versicherungsschutz bei der Neckermann Reisen MasterCard mit Family Schutz?
32. Für wen gilt der Versicherungsschutz bei der Neckermann Reisen MasterCard mit Family Schutz?
Der Versicherungsschutz gilt für zwei Ehe-/Lebenspartner und bis zu drei Kinder bis zur Vollendung des 21. Lebensjahres.
Wie komme ich in den Genuss meiner Zusatzleistungen wie bspw. Ermäßigung in den Onlineshops, Gratisausflug, Rabatt auf Fotoprodukte, etc.?
33. Wie komme ich in den Genuss meiner Zusatzleistungen wie bspw. Ermäßigung in den Onlineshops, Gratisausflug, Rabatt auf Fotoprodukte, etc.?
Alle Informationen finden Sie in der Beilegerbroschüre, die Sie zusammen mit Ihrer Neckermann Reisen MasterCard erhalten.
Fußnote
* 0,14 EUR/Min. aus dem Festnetz, max. 0,42 EUR/Min. aus Mobilfunknetzen
